politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est  PROTEA LLC  enregistrée au Nouveau-Mexique, États-Unis,  8206 Louisiana Blvd NE, bureau A 794. 

2. Données personnelles identifiables

Nous collectons différentes données selon votre utilisation du site :

2.1 Données fournies directement par l'utilisateur

  • Nom et prénom, une robe postale, une robe e-mail, un numéro de téléphone

  • Informations de paiement (jamais stockées par nous, uniquement par le prestataire sécurisé)

2.2 Données issues de tiers

  • Solutions de paiement (ex : Stripe, PayPal)

  • Prestataires de livraison

  • Outils d'analyse 

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

3.1 Exécution des services

  • Création et gestion du compte client

  • Traitement et expédition des commandes

  • Facturation

  • Service client et gestion des retours

3.2 Gestion commerciale

  • Emails transactionnels (confirmation, suivi de commande…)

  • Newsletters et offres promotionnelles (si consentement)

  • Statistiques commerciales et du site

3.3 Obligations légales

  • Comptabilité

  • Lutte contre la fraude

  • Respect des obligations fiscales et légales

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • Le consentement (newsletter, cookies marketing)

  • L'exécution d'un contrat (commande, compte client)

  • L'intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)

  • Une obligation légale (archivage, comptabilité)

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

  • Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, etc.)

  • Techniques des Prestataires (hébergeur, CMS, CRM)

  • Services d'analyses statistiques

  • Autorités administratives si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Conservation des données

Les données sont conservées :

  • Données du compte client : tant que le compte est actif

  • Documents fiscaux : 10 ans (obligation légale)

  • Newsletter : jusqu'au désabonnement

  • Cookies : durée variable selon leur type (maximum 13 mois)

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre :

  • Un hébergement sécurisé

  • Le chiffrement des données en transit (HTTPS / SSL)

  • Des prestataires certifiés pour le paiement

  • Des mesures internes de protection contre la perte, l'accès non autorisé ou la modification des données

8. Vos droits (RGPD)

Vous avez les droits suivants :

  • Accès : obtenir vos données

  • Rectification : corrigez vos informations

  • Suppression : demander l'effacement

  • Limitation : restreindre le traitement

  • Opposition : refuser certains usages

  • Portabilité : transférer vos données

Pour exercer vos droits :
contact@gravivo.com

9. Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

  • Cookies nécessaires (fonctionnement du site)

  • Cookies analytiques (statistiques)

  • Cookies marketing (publicité, retargeting)

Au premier accès au site, un bandeau d'information permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. .

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des niveaux de services.
Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.